مشاوره و پاسخگویی

با سلام خدمت دوستان عزیز و محترم
 از پرسیدن سوال به شکل خصوصی خودداری فرمایید چون از لحاظ فنی امکان پاسخگویی به نظرات شما وجود ندارد.
  در ضمن جواب برخی از سوالات در مطالب گذشته وجود دارد و با کمی جست و جو قابل مشاهده است. با تشکر!

نوشته شده توسط : مهدی حجتی اصل

مرحله سوم فروش بلیت قطارهای رجاء در سال جاری، ازروز سه‌شنبه آغاز می‌شود

مرحله سوم فروش بلیت قطارهای رجاء در سال جاری، ازروز سه‌شنبه آغاز می‌شود

فروش بلیت قطارهای مسافری داخلی، حدفاصل تاریخ‌های اول اردی‌بهشت لغایت 10 خرداد ماه سال1392 از ساعت 10 صبح روز سه‌شنبه 27 فروردین ماه 92 آغاز می‌شود.

روابط عمومی و امور بین‌الملل شركت حمل و نقل ریلی رجاء با اعلام یكپارچه و یكسان بودن فروش بلیت قطارهای این شركت به دو طریق اینترنتی و Online2 افزود: در فروش یكپارچه بلیت قطار، هرگونه موجودی بلیت كه در كلیه نمایندگی‌های فروش سراسر كشور وجود داشته باشد در سیستم اینترنتی فروش (www.raja.ir) نیز قابل مشاهده است.
همچنین فروش بلیت قطارهای بین‌المللی ( تركیه ) برای حدفاصل تاریخ‌های فوق، ساعت 10 صبح روز چهارشنبه 28 فروردین ماه 92 انجام خواهد شد.
روابط عمومی رجاء از هموطنان گرامی درخواست كرد: بعد از دریافت بلیت بلافاصله مندرجات آن را با درخواست ارائه شده مطابقت داده و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، سریعاً موضوع را به اپراتور فروش اطلاع دهند.
بلیت‌های غیرهمنام یا مخدوش از درجه اعتبار ساقط بوده و دارندگان این‌گونه بلیت‌ها، مسافر بدون بلیت تلقی شده و از سوار شدن آنها به قطار جلوگیری به عمل خواهد آمد.
هموطنان گرامی برای كسب اطلاعات بیشتر در خصوص سفر با قطارهای رجاء اعم از: نشانی دفاتر فروش، قیمت بلیت، موجودی بلیت و ... می‌توانند به صورت شبانه‌روزی با تلفن 1539 تماس گرفته یا به سایت اینترنتی این شركت به نشانی : www.raja.ir مراجعه كنند.
شماره پیامك 3000139 شركت رجاء نیز آماده دریافت نظرها، انتقادها و پیشنهادهای متقاضیان خرید بلیت و سفر با قطارهای این شركت می‌باشد.

نوشته شده توسط : مهدی حجتی اصل

اندر احوالات ترنست تندروی پردیس مشهد

              در حالی که قیمت بلیت قطار ها روند صعودی گرفته اما به نظر می رسد خدمت رسانی و  کیفیت برخی از قطار ها روند نزولی گرفته تا آنجا که قطار 20 میلیون یورویی پردیس که در روزهای ابتدایی راه اندازی با سرعت بالا و حد اکثر امکانات رفاهی شروع به کار کرد ،امروز در پایین ترین سطح کیفیت و همراه با کاهش سرعت رو به رو شده به طوری که در ابتدا مسیر تهران –مشهد را در عرض هفت ساعت و پنجاه دقیقه طی می کرد ولی امروزه هشت ساعت و چهل دقیقه طول می کشد.

همچنین افزایش صدا تبدیل به یکی از مسائل آزار دهنده در این قطار شده است.

و در مورد امکانات رفاهی، استهلاک این قطار کاملا مشهود است.

 به عنوان نمونه در بعضی از صندلی ها دستگیره خواباندن صندلی وجود ندارد.

ادامه مطلب

نوشته شده توسط : مهدی حجتی اصل

تمهیدات شركت رجاء برای رفاه حال مسافران نوروزی

تمهیدات شركت رجاء برای رفاه حال مسافران نوروزی

مدیر عامل شرکت حمل و نقل ریلی رجاء اعلام کرد: این شرکت امسال یک میلیون و 542 هزار و 360 صندلی برای جابه‌جایی مسافران داخلی و چهار هزار و 608 صندلی در بخش بین الملل ظرفیت ایجاد کرده است.

"ناصر بختیاری" افزود: برای رفاه حال مسافران، این شرکت آمادگی دارد چهار هزار و 875 خودرو را جا‌به‌جا کند.
مدیر عامل شرکت رجاء با توضیح اینکه ستاد نوروزی از آذرماه برای رفاه حال مسافران تشکیل شده و برای روزهای پرتردد نوروزی (24 اسفند لغایت 15 فروردین) برنامه‌ریزی کرده است، گفت: پیش فروش بلیت به دو روش اینترنتی و حضوری انجام شده است.
وی اظهار داشت در روش اول22 درصد از ظرفیت صندلی‌ها از طریق اینترنت به فروش می‌رسد به طوری که در روز اول 110 هزار بلیت فروخته شد.
وی با اعلام اینکه امسال تعیین شده بود که این شرکت در آخرین روز نسبت به فروش اقدام کند لیکن اعتماد هموطنان به شرکت رجاء موجب شد در یک روز تمامی بلیت ها به فروش رسد.
وی همچنین افزود که امسال رجاء دو رکورد در زمینه فروش بلیت اینترنتی ثبت کرد اول حضور بیش از 22 هزار کاربر در یک زمان در سایت شرکت و رکورد دوم هم صدور بیش از 250 بلیت در یک ثانیه بوده است.
وی در پاسخ به سوالی در خصوص فروش بخش بیشتری از ظرفیت شرکت رجا در اینترنت، گفت:این کار دارای محاسن ومعایبی است، از جمله معایب آن یکسان نبودن توزیع اینترنت در سطح کشور می‌باشد. البته فروش بلیت اینترنی در یک روز، به این معنی نیست که مشتریان نتوانند از خدمات شرکت در بقیه روزها استفاده کنند.
مشتریان شرکت رجاء با مراجعه حضوری به بیش از یک هزار و 200 مرکز فروش بلیت در کشور که از ساعت 7 صبح هفتم اسفند ماه نسبت به فروش اقدام کرده، می توانند بلیت خریداری نمایند.
در روز اول فروش حضوری نیز 422هزار بلیت فروخته شد که در نوع خود بی نظیر بود، فروش حضوری در مسیرهای بین المللی با توجه به اینکه ما بالغ بر 3500 ظرفیت مسافر ایجاد کردیم در روز سه شنبه هشتم اسفند از طریق همین مراکز فروش انجام شد.
مدیر عامل شرکت رجاء مسیرهای تهران - آنکارا و تبریز - وان را مسیرهای بین‌المللی این شرکت نامید.
وی در خصوص فروش بلیت ها گفت: تاکنون ( تا 22 اسفند 91 ) بالغ بر 810 هزار بلیت که حدود 170 هزار قطعه به صورت اینترنتی و بیش از 640 هزار قطعه بلیت از طریق آژانس‌های رجاء و به صورت آنلاین فروخته شده است.
بختیاری از مسافران خواست سفرهای خود را به روزهای کم ترافیک‌تر منتقل و در واقع توزیع سفر کنند.
این مسوول اعلام کرد: امکان فروش برای مابقی صندلی‌ها نیز محیاست، البته بخشی از ظرفیت خالی متعلق به كاركنان راه آهن و رجاء می‌باشد و بخشی دیگری هم مربوط روزهای کم ترافیک است.
وی پیش بینی برای تجهیز و آماده‌سازی قطارهای فوق‌العاده در مسیرهای پرتردد را از دیگر اقدمات شرکت حمل و نقل ریلی رجاء دانست.
بختیاری، توجه شرکت رجاء به مسافران کودک را از فعالیت‌های این شرکت ذکر کرد و گفت: هر سال هدایایی با ویژگی آموزشی و سرگرمی برای نوروز کودکان در نظر گرفته می‌شود تا آنان از سفرهای خود خاطره خوش داشته باشند.
پذیرایی برای مسافران در روز تحویل سال و برگزاری مراسم ویژه سال نو در ایستگاه های مبدا و مقصد از جمله اقدامات سرگرمی برای مسافران نوروزی است.
وی تهیه بسته های فرهنگی ویژه ایام نوروز که از طریق سیستم های صوتی و تصویری قطار برای مسافران پخش می شود را نیز از دیگر اقدامات فرهنگی ویژه مسافران نامید و گفت: خرید امانی کتاب نیز برای مسافران در حال اجراست.

ادامه مطلب

نوشته شده توسط : مهدی حجتی اصل

مراكز لیست انتظار قطار‌های رجاء برای برخی ایام پیك نوروزی اعلام شد

مراكز لیست انتظار قطار‌های رجاء برای برخی ایام پیك نوروزی اعلام شد

به منظور ایجاد تسهیلات جدید و خدمات‌دهی حداكثری به متقاضیان سفر با قطارهای مسافری رجاء، مراكز لیست انتظار بلیت قطارهای این شركت برای برخی ایام پیك نوروز92، معرفی شدند.

روابط عمومی و امور بین‌الملل شركت حمل و نقل ریلی رجاء با اعلام این خبر افزود: با برنامه‌ریزی انجام شده از سوی این شركت و در راستای خدمات‌رسانی مطلوب و جلب رضایتمندی بیش‌تر هموطنان عزیز، برای تاریخ‌های 24 اسفند 91 لغایت 8 فروردین 92 ، لیست انتظار بلیت قطارهای رجاء از طریق برخی مراكز فروش، عرضه خواهد شد.
روابط عمومی رجاء همچنین اعلام كرد: آژانس‌های راه سعادت‌، روان‌سیر، آتیه گشت و سیر سحر افق از دفاتر فروش اطراف ایستگاه راه‌آهن تهران هستند كه از 24 اسفند 91 لغایت 8 فروردین 92 اقدام به خدمات‌دهی به متقاضیان سفر با قطار به عنوان مراكز لیست انتظار می‌كنند.
لیست انتظار بلیت قطارهای مسافری شركت حمل و نقل ریلی رجاء، از تاریخ 9 فروردین 92 همانند گذشته در ایستگاه راه‌آهن تهران اقدام به خدمات‌دهی به هموطنان گرامی خواهد كرد.
هموطنان گرامی برای كسب اطلاعات بیشتر در خصوص زمان كشیك دفاتر فروش بلیت‌های لیست انتظار، نشانی دفاتر فروش و ... می‌توانند به صورت شبانه‌روزی با تلفن 1539 تماس گرفته یا به سایت اینترنتی این شركت به نشانی : www.raja.ir مراجعه كنند.
شماره پیامك 3000139 شركت رجاء نیز آماده دریافت نظرها، انتقادها و پیشنهادهای متقاضیان خرید بلیت و سفر با قطارهای این شركت می‌باشد.

نوشته شده توسط : مهدی حجتی اصل